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Comment suivre ma commande ?


Afin de suivre votre commande, nous vous expédions un e-mail au moment du départ de votre colis de notre entrepôt avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel depuis l'application de suivi Colissimo.

Quel est le délai de livraison ?


La livraison des produits s’effectue sous 48 heures ouvrées. A ce délai, il faut ajouter les délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôt) qui sont de 24 à 48 heures.

Paiement Sécurisé


Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe grâce à leurs services 100% Sécurisés. Vous avez la possibilité de régler votre commande via Stripe en utilisant tous types de cartes bancaires.

Les Retours

Nous vous proposons une Garantie 100% Satisfait ou remboursé ainsi qu'une assurance "Réception Garantie" sur tout notre catalogue produits !

Notre politique de retour dure 14 jours après réception des articles. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu'à sa réception. Il doit être également dans l'emballage d'origine.

Si vous souhaitez procéder à un remboursement, contactez-nous directement par e-mail à shop@louiscastier.com. Nous vous donnerons toutes les démarches à suivre pour procéder au remboursement de votre commande.